Vous croulez sous les demandes clients post achat, vous cumulez les retards de traitement SAV, la gestion SAV vous semble chronophage et coûteuse, vous préférez vous concentrer sur d’autres tâches.
AYALONE a pensé à vous, en proposant son service d’externalisation de gestion SAV.
Pour créer et entretenir une relation de confiance avec vos clients et ainsi les rendre plus enclins à acheter et racheter dans votre boutique, une gestion SAV réactive et de qualité est indispensable.
Nos objectifs :
Booster vos ventes grâce à une satisfaction client maximale. Alléger vos tâches quotidiennes et réduire vos coûts consacrés au SAV.Notre service d’externalisation de gestion SAV :
Nous vous proposons de traiter quotidiennement (durant les jours ouvrés) les demandes de vos clients post achat par téléphone, par mail, via votre boutique en ligne et market place.
- Un audit de la structuration de votre SAV.
Proposition de procédures sur la base de votre gestion actuelle
- Création et mise à disposition d’un catalogue de messages types créés et personnalisés.
Réduit le temps de traitement
Apporte un sentiment de professionnalisme et de compétence à vos clients
En étant le plus abouti possible ces messages permettent de limiter les multiples échanges pour une seule et même demande.
- Edition d’un rapport mensuel quantitatif, qualitatif et analytique permettant de proposer des optimisations de processus si besoin.
